BIOGROUP - Laboratoire Le Chesnay Clinique de Parly 2

"1 catastrophe impossible de prendre rdv sur Doctolib et quand on appelle le secrétariat médical personne ne répond horrible."

"Impossible de joindre le laboratoire, depuis le rachat , c’est un service déplorable, jamais reçu mes résultats……cela fait plus de 10 min……"

"Client satisfait depuis des années de ce laboratoire, je suis déçu depuis le passage chez Biogroup : le personnel toujours agréable et efficace semble moins heureux, les horaires d'ouverture ont été bien réduits, les données antérieures semblent avoir été perdues puisqu'il a fallu reconstituer le dossier administratif et, cerise sur le gâteau, ce laboratoire est aujourd'hui 8 septembre fermé pour une semaine sans explication ! Le laboratoire qu'il a fallu trouver dans l'urgence s'avère plutôt attrayant..."

"Injoingnable. Prise de rdv non disponible sur Doctolib, un message nous demande d'appeler. J'appelle, un message tourne en boucle, nous dit de patienter, que notre appel va être prit en compte, que l'on est le prochain. Sauf que ça raccroche au bout de 20-25 minutes d'attente. Après plusieurs tentatives à différents horaires je laisse tomber. Ceci est sûrement un signe de leur incompétence, je préférée aller voir ailleurs..."

"Pas de temps d'attente, personnel agréable, résultats très rapide."

"Les secrétaire ont étées a mon écoute."

"Aucun problème, pas d'attente, personnel aimable, résultats rapide"

"bonjour ! comme d'habitude une belle équipe souriante et aimable"

"Personnel très gentil, accueil et infirmière professionnel.je n’ai pas eu mon code d’accès pour accéder A mes résultats un oublie je pense."

"Pas trop d'attente malgré que ce soit sans rendez-vous, personnel accueillant, résultats reçus par Internet très rapidement !"

"Merci. Rapide, aimable, piqure indolore ! Compliments."

"Personnel charmant , un vrai plaisir d'être accueillie de cette façon .Merci"

"rapide et efficace, enfin un labo où on n'attend pas des heures avant d'être prélevé(e) !"

"Prise en charge du dossier administratif rapide et efficace. Mais perte des données des résultats d'analyses pour comparaison - par suite à changement de programme iT... Dommage. Par ailleurs, il y a un manque d'information : Au niveau du règlement au secrétariat du labo, je n'ai pas été informée qu'il y aurait un supplément à régler au moment d'accéder aux résultats. A l'issue du règlement de ce supplément, aurais-je un compte-rendu analysant les résultats de l'analyse de sang ? ou faut-il me retourner vers le médecin prescripteur - pas d'info non plus."

"Je.n ai pas dd pasword"

"Espace accueillant, propre et discret. Le personnel est aussi discret et chalrureux."

"Très bon accueil- Excellent laboratoire. Le matin un peu d'attente mais c'est normal."

"personnel de qualité"

"Trés bien"

"Super labo : accueil top 👍 et médecins experts et attentionnés"

"Beaucoup moins bien depuis qu'ils sont passés chez biogroup ! Le personnel est toujours super, mais pour les résultats c'est une toute autre histoire. Avant biogroup, les résultats arrivaient environ 2h après la prise de sang. J'y suis allée 3 fois depuis le changement. La première fois, après plusieurs jours (une semaine il me semble, mais je ne suis plus sûre du nombre de jours excat) je n'avais toujours pas reçu mes résultats. J'ai dû les appeler pour qu'ils me les envoient. La deuxième fois, résultats arrivés en fin d'après-midi pour une prise de sang à 7h du matin. Là, j'ai fait une prise de sang hier après-midi. Il est actuellement 18h08 le lendemain et toujours pas de résultats. C'était l'atout de ce laboratoire la rapidité des résultats d'analyse. On dirait que Biogroup cherche à rendre le laboratoire beaucoup moins performant et attractif et compétitif. C'est vraiment dommage. Pourquoi reprendre un laboratoire pour lui retirer son plus grand atout ?"

"Cela c'est bien passé, par contre j'ai eu un problème pour télécharger le dossier, on verra demain Merci"

"Il est impossible de contacter par téléphone ce labo. J’ai essayé plusieurs fois plus de 25 minutes. C’est nul"

"Très agréables comme toujours"

"Très agréables comme toujours"

"Bon accueil , enregistrement du dossier et prise en charge rapide, préleveuse agréable ! Que du positif ! Merci à toute cette belle équipe et à leur professionnalisme."

"Le laboratoire ne transmet plus les résultats d’analyse médicale sur le site protégé bio group mais par mail. Ce qui génère d’importants retards de transmission des résultats que l’on avait auparavant le jour même."

"Accueil très cordial, les examens sont vites réalisés, très professionnel. Depuis plus de 15 ans nous faisons tous nos examens de labo ici sans aucun problème. Bien préparer ses documents avant de venir et tout se passe bien 😉."

"Abus de pouvoir, manque de respect. Très mauvaise expérience ce jour : 15/10/24 17h30. M s’est montrée non professionnelle. En effet je viens sous les ordres de mon médecin avec une ordonnance on ne peut plus claire. Cette ordonnance est d’ailleurs renouvelée et comprise depuis 1 an et demi maintenant dans ce même laboratoire. M qui ne sait apparement pas compter ni comprendre une ordonnance (puisqu’elle a un poste de comptabilité à la base), n’a pas respecté la confidentialité de notre échange en parlant à gorge déployée alors que d’autres personnes attendaient derrière. De plus elle a refusé d’appliquer l’ordonnance et la demande du médecin et a voulu me faire payer un examen pris en charge et notifié. Par chance mon médecin se trouve tout près et j’ai pu obtenir une nouvelle ordonnance dans l’heure. Mon médecin m’a confié que ce n’était pas la première fois et que son ordonnance était pourtant bien claire. Pour couronner le tout, de retour au laboratoire avec la nouvelle ordonnance, la personne qui a été appelé pour me faire la prise de sang est arrivée dans le laboratoire en disant assez fort « ah bah M merci tu veux me faire travailler jusqu’au bout ». Ce laboratoire ferme à 19h. Je suis arrivée à 17h30 puis de retour à 18h pile. Excusez moi de travailler la journée. Ça n’a vraiment pas été un moment agréable. Je sais que les laboratoires ne roulent pas sur l’or et que la situation est compliquée, malgré tout merci de rester correcte, professionnelle et avec un peu de déontologie et de respect. Bizarrement lorsque je viens accompagnée je n’ai pas ce genre de problème. Je déconseille donc ce laboratoire, lorsque l’on travaille avec du public et d’autant plus dans le médical le savoir être est important, un peu d’humanité M ne vous ferait pas de mal."

"Laboratoire extrêmement professionnel, rapide et jamais bondé. Les conseils donnés si nécessaire par l'équipe présente sont clairs et précis"

"Très bon laboratoire, professionnel de l'accueil jusqu'à l'infirmière pour le prélèvement !"

"TEST PCR effectué aujourd'hui 18h , résultats reçu dans la soirée vraiment très rapide. J'en profites pour remercier l'infirmière qui a réalisé le test elle a été très douce j'ai ressenti aucune douleur."

"Service rapide, personnel sympa, rdv pris sur Doctolib, je suis parti avec ma femme pour faire le test PCR à 16h40, ma femme a reçu le résultat à 21h, moi le lendemain à 11h. Si un jour j'aurais besoin de faire un test PCR, je ne chercherai pas un autre labo."

"Très bonne expérience dans ce labo. Difficile de trouver un labo qui fait des testes PCR aux enfants de moins de 6 ans,celui ci le fait. Rdv rapide sur doctolib. On arrive avant l'heure, nous sommes reçus immédiatement. Le teste de déroule rapidement, avec des explications claires et beaucoup de douceur avec mon fils. Très bonne organisation. Nous avons le résultat en moins de 12h. Je recommande sans doute!"

"Rdv pris par Doctolib pour un test covid PCR en vue d'un voyage à l'étranger, bon accueil, prise en charge rapide et résultats dans les 6 heures après test. Merci beaucoup pour votre efficacité."

"Prise en charge très rapide. Résultat test covid reçu en moins de 6h."

"Test de dépistage Covid au resultat très rapide disponible sur internet en 5h Merci de cette réactivité."

"Personnel très accueillant, test PCR réalisé le matin et résultat obtenu l'après midi. Merci beaucoup"

"Laboratoire très réactif. Je me suis fait dépister pour un motif de voyage. Malgré la 2ᵉ vague, j'ai reçu mes résultats en moins de 12 h. En plus ils précisent bien en anglais aussi. Un grand merci à toute l'équipe :)"

"Merci beaucoup à tout l'équipe biologie et la dame de l'accueil souriante gentille et à l'écoute j'ai effectué un test pcr dans le cadre d'un voyage j'ai reçu mes résultats très rapidement -24 h merci pour votre rapidité et votre professionnalisme je recommande ce laboratoire merci à tout l'équipe"

"Une équipe très gentille, à l'écoute, disponible et professionnelle. Un bon accueil même à l'ouverture et des explications claires. La personne qui m'a fait le prélèvement sanguin au top : j'ai souvent des bleus à l'issue et là : rien ! C'est agréable de se rendre dans un endroit où on est bien considérée. Bravo à l'équipe 😉"

"Courrier de relance reçu alors que je n'ai jamais reçu de facture. Le courrier ne précise pas que le paiement peut être effectué en ligne (ce qui simplifierait grandement les choses). Laboratoire injoignable un lundi matin : après deux sonneries occupées, je me suis faite raccrocher au nez 4 fois de suite après 5 minutes de musique d'attente à chaque fois. Une gestion de la patientèle bien surprenante.."

"Entree en service de soins intensifs le 26 4 2020 je tiens expressément à louer la qualité du personnel de jour de cette unité à l écoute disponible efficace et tout simplement rassurant bravo bravo à charlotte et â carina et Pauline"

"Personnel du laboratoire excellent, aimable, gentille et souriante... même en arrivant tard dans la journée... de plus les résultats sont ultra rapide. Merci à toutes pour votre gentillesse et professionnalisme."

"Hyper pro très rapide resultat dans la journée averti sur le portable par SMS génial !!"

"Le personnel nous conseil trés bien au niveau des analyses j ai eu un cas important que je ne comprenais pas forcement et la biologiste ma tres bien expliquer mes analyses et je la remercie fortement car ce n est pas toujour evident . Merci"

"J’ai subi un triple pontage très satisfait du chirurgien le Docteur Bical m’asauve La vie en 2012 les cardiologues sont à la pointe je suis suivi depuis 2012 et je ne peut que leur dire merci"

"J’ai du attendre 10 minutes pour que la dame de l’accueil termine de papoter avec une autre dame. Elles ne parlaient pas des analyses, non, tout simplement ells étaient en train de faire du commérage. Après elle m’a annoncé que à 17h on fait pas des analyses de sang parce que la voiture est déjà passée. Pourquoi ne pas le mentionner sur le site? Déçue"

"Hôpital très propre, mais les consultations, examens, parking restent tres honereux....c'est du privé vous me direz."

"J'ai accouché dans cet hôpital début août 2016, j'ai été super bien reçu, bien suivi et surtout bien informé. J'ai été hospitalisé pendant 10 jours maternité et ma fille en néonat car prématuré, les sages femmes, gynéco ont été super avec moi, le service neonat très bien aussi ils m'ont vraiment bien suivi et mon appris les bases (bain, changes, soins avec une petite préma) et tout c'est bien passé. un service maternité et néonat avec un personnel attentif, gentil, et disponible. Le seul point négatif la bouffe (pas terrible) mesdames pensez à prendre des gâteaux !"

"Mon mari y a été hospitalisé pour un triple pontage cardiaque. Très satisfait de l'opération, des soins, du personnel médical et para-médical , de l'accueil....; petite insatisfaction quant à l'accommodement des plats ... peu gouteux, et les chambres doubles qui sont petites."